Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Kami memahami bahawa keselamatan maklumat anda adalah asas kepercayaan. Setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap butir akaun anda dilindungi dengan…

Enkripsi SSL end-to-endPenyimpanan data terpisahKawalan akses berlapis
gm2 Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Permintaan Privasi

E-mel Privasi Hantar sebarang soalan atau permintaan capaian data kepada [email protected].
Sokongan Akaun Langsung Hubungi pasukan sokongan dalam-aplikasi kami melalui ruang sembang untuk mengubah pilihan privasi, meminta pemadaman…
Borang Permintaan Capaian Gunakan borang permintaan capaian subjek data kami di laman sokongan untuk meminta salinan lengkap…
PERLINDUNGAN ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data Peribadi

Enkripsi Transaksi Pembayaran

Setiap deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi semasa transit dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran.

Verifikasi Identiti Berlapis

Apabila anda membuka akaun, kami memverifikasi nama dan alamat anda terhadap rekod rasmi untuk menghalang penyalahgunaan dan penipuan. Proses ini dijalankan oleh mitra pengesahan pihak ketiga yang mematuhi standard privasi Malaysia.

Simpanan Data Terhad

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun itu terbuka. Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan dalam arkib yang terpisah dan dipadamkan dalam tempoh dua tahun, kecuali kami diperlukan menyimpannya untuk kepatuhan undang-undang.

Akses Kawalan Pekerja

Hanya kakitangan gm2 yang berdaftar dan terlatih boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya apabila diperlukan untuk menyelesaikan permintaan sokongan atau penyiasatan keselamatan. Semua akses dilog dan disemak secara berkala.

Keputusan Privasi Anda

Anda boleh meminta untuk melihat, membetulkan, atau memadamkan maklumat peribadi anda pada setiap masa dengan menghubungi [email protected]. Kami akan metukar atau memadamkan data dalam waktu sepuluh hari bekerja, melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya.

Notifikasi Pelanggaran

Jika kami mengesan akses atau pendedahan data yang tidak dibenarkan mempengaruhi akaun anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dalam masa 72 jam dan menjelaskan langkah yang kami ambil untuk melindungi maklumat anda.

Soalan Sering Ditanya tentang Privasi gm2

Kami menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akaun, notifikasi keselamatan (cubaan log yang luar biasa atau perubahan kata laluan), dan komunikasi sokongan. Kami menggunakan nombor telefon untuk pengesahan dua-faktor pilihan dan untuk menghubungi anda jika terdapat masalah keselamatan pada akaun anda. Kami tidak pernah menggunakan maklumat ini untuk pemasaran tanpa persetujuan ekspres anda.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) mengikut keperluan untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang tempatan atau perintah mahkamah.

Hantar borang permintaan capaian subjek data kami ke [email protected] atau melalui ruang sembang sokongan akaun. Kami akan menyediakan salinan lengkap semua maklumat peribadi, sejarah transaksi, dan log akses dalam tempoh sepuluh hari bekerja dalam format CSV atau PDF yang dapat diunduh.

Apabila anda menutup akaun, data akaun aktif anda dipindahkan ke simpanan arkib terpisah. Kami menyimpan maklumat ini selama dua tahun untuk kepatuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian, kemudian memadam semua butir peribadi anda dari sistem kami.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan butir kad atau wang elektronik anda — kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang dikeluarkan oleh penyedia pembayaran tempatan. Setiap deposit dan pengeluaran disahkan dan dicatat untuk keselamatan akaun anda.

Masuk ke pengaturan akaun anda dan buka tab Privasi untuk mengurus persetujuan e-mel, mesej teks, dan log akses. Anda boleh membatalkan kebenaran pada setiap masa. Untuk perubahan yang lebih luas, hubungi [email protected] dan kami akan mengesahkan permintaan anda dalam tujuh hari bekerja.

Kami hanya melepaskan data peribadi anda kepada pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang tempatan atau perintah mahkamah sah. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan tersebut melainkan ditekan oleh undang-undang, dan kami akan berusaha mengehadkan pendedahan hanya kepada maklumat yang diminta secara khusus.